Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ KAUTO.VN

Phiên bản: 2.0
Cập nhật lần cuối: 09/08/2026

Chào mừng bạn đến với KAUTO.VN.

KAUTO.VN (“KAUTO”, “Hệ thống”, “chúng tôi”) được vận hành bởi:

Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tạo đơn hàng hoặc tiếp tục sử dụng KAUTO đồng nghĩa với việc người sử dụng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách có liên quan.

1. Phạm vi dịch vụ

KAUTO là nền tảng cung cấp các giải pháp marketing mạng xã hội và dịch vụ hỗ trợ hiển thị, tương tác nội dung trên các nền tảng số như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube và các nền tảng khác được công bố trên hệ thống.

Từng dịch vụ có thể có các thông số, phạm vi, tốc độ xử lý, thời gian bảo hành và điều kiện sử dụng khác nhau. Thông tin cụ thể được công bố tại thời điểm người sử dụng tạo đơn.

Các chỉ số hiển thị hoặc tương tác được cung cấp theo đặc điểm của từng dịch vụ và không mặc nhiên đại diện cho khách hàng thực tế, giao dịch thực tế, đánh giá thực tế hoặc mức độ uy tín, chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, tổ chức hay cá nhân nào.

KAUTO hoạt động độc lập và không phải là đại diện, đơn vị trực thuộc hoặc đối tác được ủy quyền của Meta, Facebook, TikTok, Google, YouTube, Instagram, Shopee hoặc nền tảng bên thứ ba khác, trừ khi KAUTO có thông báo chính thức về mối quan hệ đó.

2. Tài khoản người sử dụng

Người sử dụng phải cung cấp thông tin chính xác và có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

Người sử dụng có trách nhiệm:

  • Bảo mật mật khẩu, mã OTP và thông tin đăng nhập;
  • Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng trái phép;
  • Thông báo cho KAUTO khi phát hiện truy cập bất thường;
  • Chịu trách nhiệm đối với các thao tác được thực hiện từ tài khoản của mình, trừ trường hợp có căn cứ chứng minh tài khoản bị sử dụng trái phép mà không do lỗi của người sử dụng.

Người sử dụng phải có năng lực hành vi phù hợp để thực hiện giao dịch. Trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của người đại diện hợp pháp thì người sử dụng phải bảo đảm đã có sự đồng ý đó.

KAUTO có thể yêu cầu xác minh bổ sung khi có dấu hiệu gian lận, chiếm đoạt tài khoản, tranh chấp thanh toán hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.

3. Trách nhiệm của người sử dụng

Người sử dụng cam kết:

  • Cung cấp thông tin, liên kết và yêu cầu dịch vụ chính xác;
  • Có quyền hợp pháp đối với nội dung, tài khoản, hình ảnh, thương hiệu hoặc tài nguyên được sử dụng;
  • Chịu trách nhiệm về mục đích sử dụng dịch vụ;
  • Không sử dụng KAUTO để tạo thông tin sai lệch, giả mạo hoặc gây nhầm lẫn;
  • Không giả mạo trải nghiệm của người tiêu dùng;
  • Không tạo đánh giá, phản hồi, đơn hàng hoặc giao dịch không có thật nhằm đánh lừa người khác;
  • Không sử dụng dịch vụ để xâm phạm quyền của tổ chức hoặc cá nhân khác;
  • Tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy định có liên quan của nền tảng bên thứ ba.

Danh mục hành vi bị cấm được quy định chi tiết tại Chính sách sử dụng bị cấm của KAUTO.

4. Tạo đơn hàng

Trước khi xác nhận đơn hàng, người sử dụng phải kiểm tra:

  • Đúng nền tảng;
  • Đúng loại dịch vụ;
  • Đúng liên kết;
  • Đúng số lượng;
  • Đúng trạng thái công khai của nội dung hoặc tài khoản;
  • Các điều kiện riêng của dịch vụ.

Người sử dụng chịu trách nhiệm đối với thông tin mình nhập vào hệ thống.

Sau khi đơn hàng được tiếp nhận và bắt đầu xử lý, khả năng thay đổi hoặc hủy đơn sẽ phụ thuộc vào trạng thái thực tế của đơn hàng.

Việc hệ thống tự động tiếp nhận đơn không có nghĩa KAUTO đã xác nhận tính hợp pháp của nội dung hoặc mục đích sử dụng dịch vụ.

5. Giá dịch vụ và thanh toán

Giá dịch vụ được hiển thị tại thời điểm tạo đơn và có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được hệ thống xác nhận trước thời điểm giá mới có hiệu lực, trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng hoặc các bên có thỏa thuận khác.

Người sử dụng có thể nạp số dư bằng các phương thức KAUTO hỗ trợ.

Người sử dụng không được:

  • Sử dụng nguồn tiền trái pháp luật;
  • Thực hiện thanh toán gian lận;
  • Sử dụng trái phép tài khoản hoặc phương thức thanh toán của người khác;
  • Lợi dụng hệ thống hoàn tiền hoặc thanh toán để chiếm đoạt tài sản.

KAUTO có quyền tạm giữ việc xử lý giao dịch để xác minh khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

6. Thực hiện dịch vụ

Thời gian bắt đầu, tốc độ và thời gian hoàn thành hiển thị trên hệ thống mang tính dự kiến, trừ khi KAUTO ghi rõ là cam kết.

Dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi:

  • Chính sách của nền tảng bên thứ ba;
  • Thay đổi thuật toán;
  • Bảo trì hệ thống;
  • Giới hạn tài khoản;
  • Thay đổi API hoặc hạ tầng kỹ thuật;
  • Việc nội dung bị xóa, khóa hoặc thay đổi quyền riêng tư;
  • Các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của KAUTO.

Một số chỉ số tương tác có thể biến động hoặc giảm sau khi hoàn thành do hoạt động kiểm duyệt hoặc cập nhật của nền tảng.

Trường hợp dịch vụ có chính sách bảo hành hoặc bù, KAUTO xử lý theo điều kiện của dịch vụ được công bố tại thời điểm đặt đơn.

7. Hủy và hoàn tiền

Việc hủy đơn, hoàn tiền, hoàn phần chưa thực hiện và xử lý số dư được thực hiện theo Chính sách hủy và hoàn tiền được công bố tại: kauto.vn/refund

Không có nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ quyền của người sử dụng trong những trường hợp pháp luật bắt buộc KAUTO phải thực hiện hoàn trả hoặc biện pháp khắc phục khác.

8. Nội dung và hành vi bị cấm

Người sử dụng không được sử dụng KAUTO để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, giả mạo, lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.

Đặc biệt nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để:

  • Tạo fake review hoặc đánh giá giả;
  • Giả làm người đã mua hoặc sử dụng sản phẩm;
  • Tạo đơn hàng hoặc giao dịch giả;
  • Tạo thông tin sai lệch về chất lượng hoặc uy tín;
  • Mạo danh;
  • Bôi nhọ hoặc vu khống;
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
  • Xâm phạm dữ liệu cá nhân;
  • Thực hiện các hoạt động bị pháp luật cấm.

Quy định đầy đủ được đăng tại: kauto.vn/prohibited-content

9. Xử lý tài khoản vi phạm

Khi phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản vi phạm, KAUTO có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:

  • Cảnh báo;
  • Yêu cầu giải trình;
  • Từ chối đơn hàng;
  • Tạm dừng đơn hàng;
  • Hủy đơn hàng;
  • Hạn chế chức năng;
  • Tạm khóa tài khoản;
  • Chấm dứt quyền sử dụng tài khoản.

Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, tấn công hệ thống, chiếm đoạt tài sản hoặc vi phạm nghiêm trọng, KAUTO có thể áp dụng biện pháp khẩn cấp trước khi thông báo.

Số dư và giao dịch liên quan được xử lý theo tình trạng thực tế, Chính sách hoàn tiền và quy định pháp luật.

10. Giới hạn trách nhiệm

Người sử dụng chịu trách nhiệm đối với nội dung, liên kết, dữ liệu và mục đích sử dụng dịch vụ thuộc phạm vi kiểm soát của mình.

KAUTO không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

  • Người sử dụng cung cấp sai liên kết hoặc thông tin;
  • Người sử dụng xóa hoặc thay đổi nội dung trong khi đơn đang xử lý;
  • Người sử dụng sử dụng dịch vụ trái Điều khoản hoặc trái pháp luật;
  • Tài khoản hoặc nội dung bị nền tảng bên thứ ba hạn chế;
  • Thay đổi thuật toán hoặc chính sách của nền tảng;
  • Sự cố khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của KAUTO.

Quy định này không được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của KAUTO trong trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Thương hiệu KAUTO, giao diện, thiết kế, nội dung, phần mềm, mã nguồn và các tài sản trí tuệ thuộc sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của chủ sở hữu tương ứng.

Người sử dụng không được sao chép, khai thác, sửa đổi, bán lại hoặc sử dụng trái phép các tài sản này.

Người sử dụng vẫn giữ quyền đối với nội dung do mình sở hữu và chỉ cấp cho KAUTO quyền xử lý cần thiết trong phạm vi thực hiện dịch vụ.

12. Dữ liệu cá nhân

KAUTO thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật & xử lý dữ liệu cá nhân tại: kauto.vn/privacy

Việc sử dụng KAUTO phải tuân thủ chính sách này và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

13. Giao dịch điện tử

Người sử dụng đồng ý rằng:

  • Việc nhấn “Đồng ý”;
  • Đăng ký tài khoản;
  • Xác nhận đơn;
  • Xác nhận thanh toán;
  • Xác nhận qua OTP;
  • Email;
  • Thông báo trong tài khoản;
  • Và các thông điệp dữ liệu khác được hệ thống ghi nhận

có thể được sử dụng để chứng minh quá trình giao dịch theo quy định pháp luật.

KAUTO có quyền lưu nhật ký hệ thống phục vụ việc vận hành, hỗ trợ, xử lý tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

14. Thay đổi Điều khoản

KAUTO có thể cập nhật Điều khoản để phù hợp với hoạt động dịch vụ và quy định pháp luật.

Mỗi phiên bản sẽ ghi rõ ngày cập nhật và ngày có hiệu lực.

Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của người sử dụng, KAUTO sẽ thực hiện thông báo phù hợp trên hệ thống hoặc thông qua thông tin liên hệ đã đăng ký.

15. Khiếu nại và hỗ trợ

Người sử dụng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua:

Yêu cầu nên bao gồm:

  • Tài khoản KAUTO;
  • Mã đơn hàng;
  • Nội dung sự việc;
  • Chứng từ liên quan;
  • Yêu cầu xử lý.

KAUTO sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy tính chất vụ việc.

16. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Tranh chấp trước hết được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.

Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được xử lý tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Cập nhật thông tin

Quý khách vui lòng cập nhật đầy đủ thông tin để tiếp tục sử dụng hệ thống